Glossary 用語集

システム
インテグレーター
(SIer)
ユーザー企業が発注する案件に関して、情報システム全体の戦略を立案するところから、
要件定義、設計、開発、運用、保守の各ステップ(工程)をトータルにサポートする企業の総称。
システムインテグレーションを表す「SI」に「er」を付けて「SIer(エスアイヤー)」という。
ユーザ
インタフェース(UI)

機械、特にコンピューターとその機械の利用者(通常は人間)の間での情報をやりとりするためのインタフェース。
ユーザ
エクスペリエンス(UX)

ある製品やサービスを利用したり、消費した時に得られる体験の総体。個別の機能や使いやすさのみならず、ユーザが真にやりたいことを楽しく、心地よく実現できるかどうかを重視した概念である。

CRM
Customer Relationship Managementの略称。
主に情報システムを用いて顧客の属性や接触履歴を記録・管理し、それぞれの顧客に応じたきめ細かい対応を行うことで長期的な良好な関係を築き、顧客満足度を向上させる取り組み。
カットオーバー 新たに開発された情報システムが稼動を開始すること